Zalo đã trở thành ứng dụng nhắn tin và kết nối không thể thiếu với người dùng Việt Nam. Tuy nhiên, không ít người dùng gặp phải tình trạng tài khoản Zalo bị khóa đột ngột mà không rõ nguyên nhân. Điều này gây ra nhiều phiền toái, đặc biệt là khi bạn phụ thuộc vào Zalo để liên lạc, làm việc hay kinh doanh.
Vậy đâu là lý do khiến tài khoản Zalo của bạn bị “sập cửa” bất ngờ? Hãy cùng Kenhgamethu tìm hiểu và “bắt bệnh” cho trường hợp của bạn nhé!
Tại sao tài khoản Zalo của bạn bị khóa?
Lỗi 2020 trên Zalo là dấu hiệu cho thấy tài khoản của bạn đang gặp vấn đề nghiêm trọng và bị Zalo “tuýt còi”. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến khiến tài khoản Zalo của bạn bị khóa:
- Phát tán nội dung “cấm”: Zalo có chính sách nghiêm ngặt về việc chia sẻ nội dung. Việc đăng tải, chia sẻ thông tin đồi trụy, phản động, bạo lực, lừa đảo, sẽ bị Zalo thẳng tay khóa tài khoản.
- “Gieo rắc” virus, link độc hại: Chia sẻ các đường link chứa virus, mã độc, hay các trang web lừa đảo trúng thưởng là hành vi bị Zalo nghiêm cấm.
- Vi phạm bản quyền: Sử dụng Zalo để kinh doanh, buôn bán các sản phẩm vi phạm bản quyền như phần mềm lậu, phim ảnh bất hợp pháp cũng có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa.
- “Nạn nhân” của hacker: Tài khoản Zalo của bạn có thể đã bị hacker xâm nhập và sử dụng cho các mục đích xấu, dẫn đến việc bị Zalo khóa.
- “Não cá vàng” quên mật khẩu: Việc nhiều lần nhập sai mật khẩu cũng có thể khiến tài khoản Zalo của bạn bị khóa tạm thời.
SAMSUNG
“Giải cứu” tài khoản Zalo bị khóa: Bí kíp 2023
Mặc dù việc lấy lại tài khoản Zalo bị khóa không phải lúc nào cũng dễ dàng, nhưng bạn có thể thử áp dụng các cách sau:
1. Liên hệ “cấp cứu” với Zalo:
- Gọi điện thoại “trực tiếp”: Hãy nhấc máy và gọi ngay đến tổng đài hỗ trợ của Zalo theo số 1900561558 (cước phí 2000đ/phút). Chọn phím số 2 để được hỗ trợ trực tiếp và trình bày rõ ràng sự cố bạn đang gặp phải.
- Gửi email “cầu cứu”: Soạn ngay một email “thể hiện sự hối lỗi” và gửi đến địa chỉ [email protected]. Hãy trình bày rõ ràng vấn đề bạn gặp phải và mong muốn được hỗ trợ mở khóa tài khoản.
- “Chat” trực tiếp với Zalo: Nếu đang sử dụng điện thoại, bạn có thể truy cập vào mục “Thông tin về Zalo” > “Hỗ trợ trực tuyến” để chat trực tiếp với nhân viên CSKH của Zalo.
Lưu ý: Hãy trình bày vấn đề một cách ngắn gọn, rõ ràng và lịch sự. Tránh spam tin nhắn hay gọi điện liên tục vì có thể khiến tài khoản của bạn bị Zalo “ghét bỏ” hơn.
2. “Cầu may” khôi phục tài khoản sau 48h:
Theo chính sách mới nhất của Zalo, nếu tài khoản của bạn gặp lỗi nghiêm trọng và không thể phục hồi, nó sẽ bị treo trong vòng 48h trước khi bị xóa vĩnh viễn. Sau khoảng thời gian này, bạn có thể thử đăng ký lại tài khoản bằng số điện thoại cũ.
Lưu ý: Việc đăng ký lại tài khoản sẽ khiến bạn mất toàn bộ dữ liệu cũ, bao gồm danh bạ, tin nhắn, hình ảnh.
Lời kết:
Hy vọng những thông tin trên đây đã giúp bạn hiểu rõ hơn về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi tài khoản Zalo bị khóa. Hãy là người dùng thông minh, sử dụng Zalo một cách văn minh và tránh xa các hành vi vi phạm để tài khoản của bạn luôn “an toàn” nhé!
